如符合以下条件之一，可以要求退货

1). 客户收到货物7个自然日内，产品无制造缺陷，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，未被激活使用，不影响二次销售；

2). 客户收到货物7个自然日内，在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷；

1). 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员退回；

2). 超过7个自然日产品退货期限后提出的退货要求的（自收货日起计算）；

3). 退货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损；

1). 客户收到货物7个自然日内，产品无制造缺陷，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，不影响二次销售；

2). 客户收到货物15个自然日内，在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷；

3). 货物经过一次换货但仍发现存在非人为导致的质量问题；

4). 客户在收到货物时在送货员面前拆包检查，发现产品有运输导致的破损；

5). 实际收到的货物与该货物的描述有明显不符之处；

1). 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员退回或换货；

2). 超过15个自然日产品换货期限后提出的换货要求的（自收货日起计算）；

3). 换货品不全、或人为原因导致损坏；

4). 货物经萤火虫（Firefly）技术支持部门检测，本身不存在质量问题；

1) 售后流程

如果用户需要进行产品售后，请先与我们的客户联系，然后在寄回来的包裹里留一张小纸条，

备注售后信息（联系人、联系电话、联系地址、订单号以及退换货或保修的问题说明），

客服联系方式如下：

客服邮箱：sales@t-firefly.com

客服电话：18688117175

在线咨询：“萤火虫官方商城”右下角“在线咨询”按钮

2) 关于退款时间

本地支付宝、微信支付、银行借记卡，退款会于收到退货确认退款后的10个工作日内退回支付平台或发卡银行，请注意查询。

3) 售后资费说明

   温馨提示：由于【液晶屏模组】为易碎的特殊商品，故【液晶屏模组】的保修期为3个月，感谢您的谅解！