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支付方式
支付方式?

中国大陆地区,支持以下支付方式:

- 支付宝

- 微信扫码支付

- 银联支付(即将开通)

 

如何使用优惠券或灯泡抵扣支付?

在提交订单页面最下面选择使用优惠券或者灯泡抵扣支付。如果使用优惠券抵扣,请输入优惠券号码或选择已验证的优惠券;如果使用灯泡抵扣,请输入需要抵扣的金额。请注意,不同的商品可以抵扣的灯泡数量是不一样的,而灯泡不能与优惠券同时使用。

 

如何确定在线支付是否成功?

一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,支付方式的页面都会有“支付成功”的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时您也可以登入Firefly上的我的订单。

 

已支付却显示订单未支付怎么办?

第三方支付平台或银行对支付的确认可能延迟,致使官网商城后台支付状态的更新会延迟,建议稍晚查看支付状态。如确认已经支付,请发送相关支付证明给客服核查。联系方式如下:

客服邮箱:sales@t-firefly.com

客服电话:18688117175

在线咨询:“萤火虫官方商城”右下角“在线咨询”按钮

 

哪些原因会造成支付不成功?

1) 部分银行设置有支付金额限制,如限制支付金额不能超过1500,超过1500的订单则无法支付成功,您可以联系发卡银行详细了解;

2) 快捷支付异常可能是您账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定,还请您根据系统提示查看下具体原因再次操作付款;

3) 如遇活动高峰期导致付款不成功,建议您重新打开页面进行支付。

4) 银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

 

如何重新选择支付方式?

第一步:登入您的Firefly账户

第二步:进入【我的订单】,选择需要重新支付的订单,点击“现在付款”按钮,重新选择支付方式